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Quels sont les moyens de paiement des Français ?

Marion

D’après Oney1, plus de 5 moyens de paiement sont utilisés en moyenne en France. Il est facile de ne plus savoir où donner de la tête entre les solutions innovantes pour payer en ligne et nos habitudes qui résistent. 

Ce dilemme se retrouve sûrement au sein de votre association : est-il plus simple de conserver un mode de paiement classique pour que vos adhérents ne soient pas perdus ? Ou bien, faut-il moderniser le règlement des cotisations pour faciliter votre gestion associative et simplifier le processus pour vos membres ? 

Nous vous proposons dans cet article de découvrir les habitudes des Français pour comprendre s’il est temps de sauter le pas. 

Au programme : 

À la découverte de nos habitudes ! 

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Infographie : Les moyens de paiement des Français

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Les Français sont attachés aux chèques

Ce n’est un secret pour personne, les irréductibles Gaulois résistent encore et toujours, et restent fidèles aux chèques ! Ces derniers ont quasiment disparus dans un grand nombre de pays puisque 7 chèques européens sur 10 sont Français. La France est ainsi l’un des plus gros consommateurs de chèque au monde, aux côtés des États-Unis et du Brésil2

Le chèque semble plus palpable et facile à retrouver qu'un virement bancaire d’où son attrait. C'est comme de la monnaie : on la voit, donc on estime qu'elle est plus facile à suivre à la trace. Il est par exemple plus visuel de constater le nom de l’adhérent sur un chèque que sur un virement. Mais ce mode de paiement demande tout de même beaucoup plus de gestion. 

Le chèque est aussi très pertinent dans le secteur associatif pour proposer aux adhérents le paiement en plusieurs fois et soulager financièrement les familles nombreuses et les personnes qui pratiquent plusieurs activités. 

Le chèque est en perte de vitesse

Malgré ces quelques avantages, la tendance est résolument à la baisse. Entre 2010 et 2017, le nombre de chèques émis en France a diminué de 38%3 ! Sur la seule année 2019, on constate une diminution de 8% des usages du chèque

Il est assez évident de comprendre les raisons de ce changement. Le chèque est l’un des modes de paiement le moins sécuritaire avec une augmentation annuelle des fraudes de 52%

Payer de cette manière est donc de moins en moins apprécié : seuls 18% des Français préfèrent le chèque aux autres moyens de paiement. 

La carte bancaire reste cependant favorite pour 71% des Français. Celle-ci concentre à elle seule une multitude de modes de paiement comme le paiement sans contact (très apprécié, notamment en cette période de crise sanitaire) et le paiement en ligne.

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Le paiement en ligne par carte bancaire poursuit sa progression

Saviez-vous que 8 internautes sur 10 payent en ligne

Cela représente 42 millions de Français4 ! Avec une telle proportion d’habitués, difficile de supposer que les adhérents des associations françaises refusent catégoriquement de payer en ligne. 

Certes, un public plus âgé est moins habitué à ce mode de paiement. Mais vous seriez surpris de découvrir le nombre de personnes âgées prêtes à cotiser en ligne ! 

Si pour le croire, vous devez le voir, nous vous invitons à consulter notre article sur la Conférence Catholique des Baptisés Francophones. Jacques Joseph, bénévole responsable des moyens informatiques de l’association nous a décrit la mise en place du paiement en ligne auprès d’un public avec une moyenne d’âge élevée. Pari gagnant pour cette organisation qui a repeuplé sa communauté en six mois ! 

Moyen-paiement-francais-carte-bancaireProposer le paiement en ligne et satisfaire ses adhérents : 
 pour Corinne, c'est un pari gagnant !

Et ce n’est pas pour rien que 98% des utilisateurs du paiement en ligne se disent satisfaits : plus pratique, plus rapide, plus sécuritaire, disponible en tout temps et en tout lieu ! 

Ce mode de paiement n’est pas seulement bénéfique pour les adhérents, l’équipe associative profite aussi de ce changement qui permet de :

  • gagner du temps : fini de courir après les paiements et de devoir déposer des chèques en banque,
  • sécuriser les paiements : plus d’impayés, l’argent arrive directement sur le compte bancaire,
  • avoir tout sur une plateforme unique et centralisée et donc bénéficier de l’automatisation (ex : écritures comptables saisies automatiquement) comme sur AssoConnect. 

Le paiement en ligne par carte bancaire poursuit ainsi sa progression, avec une augmentation de 11% de ventes payées en ligne en 2019. 

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L'essor du paiement en plusieurs fois

Nous l’avons remarqué dans la première partie, le chèque n’est pas seulement une habitude des Français. Il répond aussi à une volonté de soulager les acheteurs en échelonnant le coût d’un produit ou d’un service. Ce souhait est aussi cher aux associations pour permettre à leurs adhérents de payer leur cotisation en plusieurs fois. 

De ce besoin est né le paiement en ligne en plusieurs fois. Cette fonctionnalité est largement plébiscitée par les consommateurs, surtout les 18-34 ans. Ces derniers ont en effet plus de pression financière mais souhaitent pouvoir régler facilement leurs achats. 

Devenu de plus en plus populaire, notamment pour les sommes importantes (100€ à 500€), le paiement en ligne en plusieurs fois est maintenant utilisé par 59% des Français au moins une fois par an

Cette facilité de paiement est déterminante dans la décision d’achat : 1 Européen sur 2 annule ou décale son achat si elle n’est pas proposée ! 

Vous l’aurez compris, le paiement en ligne en plusieurs fois peut encourager des intéressés à adhérer à votre association. D’ailleurs, il incite 20% des acheteurs à effectivement à passer le pas. 

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Les attentes des acheteurs quant aux moyens de paiement

Quoi de mieux pour terminer cette infographie que de préciser les priorités des acheteurs à propos des moyens de paiement ? Cela peut vous éclairer au sujet des besoins de vos adhérents. Indispensable donc de creuser les attentes et éventuelles réticences. 

Sans grande surprise, la sécurité liée au moyen de paiement est le facteur le plus important pour 53% de la population

Cela explique pourquoi les Français favorisent de plus en plus le paiement en ligne. En effet, les transactions en ligne sont sécurisées par le 3D-Secure et permettent de vérifier que la personne qui paye est bien titulaire de la carte bancaire utilisée. 

Les autres attentes correspondent aussi aux tendances observées : les Français privilégient la simplicité (16%), la rapidité (13%), et la confidentialité (12%) pour leurs paiements. 

Ces besoins expliquent le délaissement du chèque. Il est donc temps pour votre association de proposer à vos membres ce mode de paiement pour faciliter le règlement de leurs cotisations, dons et achats de billets !

Si vous avez encore quelques réserves, rendez-vous sur notre article qui répond aux réticences face au paiement en ligne

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En Bref

💳 Quel est le mode de paiement favori des Français ? 

La carte bancaire est le mode de paiement préféré de 71% des Français. Le chèque est nettement moins apprécié (18%) en raison de son taux élevé de fraude. En savoir plus 

👍 Quel est l’intérêt du paiement en ligne en plusieurs fois pour son association ?

Le paiement en plusieurs fois allie la simplicité du paiement en ligne et la flexibilité du chèque pour soulager financièrement ses adhérents. Ce mode de paiement a déjà été adopté par 59% des Français ! En savoir plus 

👀 Quels sont les attentes des acheteurs concernant leurs modes de paiement ? 

La sécurité est le facteur le plus important pour 53% de la population. Les Français privilégient aussi la simplicité (16%), la rapidité (13%) et la confidentialité (12%). En savoir plus 

Vous souhaitez conserver ces chiffres clés ?
Téléchargez l’infographie !

Statistiques-moyens-paiement-francais

Vous connaissez maintenant toutes les pratiques des Français sur leurs moyens de paiement. 

Pour le secteur associatif, le chèque permettait de soulager financièrement les adhérents, mais le taux de fraude ne cesse d’augmenter et demande une gestion chronophage aux responsables associatifs. 

Le chèque est donc de plus en plus délaissé au profit de la carte bancaire et du paiement en ligne, utilisé par 42 millions de Français. 

Le paiement en ligne en plusieurs fois poursuit sa progression et incite 20% des acheteurs à passer le pas. Ce mode de paiement peut donc être très pratique pour que les associations continuent à être flexibles lors du règlement des cotisations. Et bonne nouvelle, vous pouvez dès maintenant le tester sur AssoConnect ! 

1 Les Européens face au mode de paiement 24.04.19 - Oney 
2  
Statistics on payment and settlement systems in selected countries 01.03.09 - CPSS
3
Nombre de paiements par chèque en France de 2010 à 2017 01.05.19 - Statista
4  
Nombre d’internautes en France 02.10.20 - JDN

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Marion
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