Offre Sérénité : les réponses à vos questions

Un contact est une personne enregistrée dans votre base de données (section “Contacts” de votre Communauté). Il s’agit généralement des adhérents, donateurs, bénévoles, etc.

Oui, vous pouvez passer à une offre supérieure ou inférieure en cours d’abonnement. Si votre association est abonnée à l’offre Sérénité, il est possible de faire évoluer l’abonnement vers :
- l’offre Expert pour accéder à des fonctionnalités plus avancées,
- les offres Communication ou Comptabilité pour restreindre le champ de vos fonctionnalités.

Vous pouvez vous désinscrire quand vous le souhaitez : votre offre ne sera plus renouvelée au terme de votre engagement.

L’abonnement est basé sur des paliers, selon votre nombre de contacts. En cas de dépassement du nombre de contacts inclus au mois anniversaire dans votre abonnement, une facture est émise.

Elle est calculée sur la différence entre votre palier et celui correspondant au nombre effectif de vos contacts.

Exemple : vous avez démarré et payé un abonnement annuel le 1er septembre à 28 €/mois sur le palier 0-50 contacts.
Si le 1er octobre, vous avez 70 contacts dans votre base de données, une facture supplémentaire de 5€ sera émise (palier supérieur de 50 à 100 contacts à 33 €).
Au contraire, si le 1er octobre, votre base de données compte moins de 50 contacts, quelles que soient les fluctuations pendant le mois écoulé, vous restez sur le palier 0-50 contacts, et aucune facture supplémentaire n’est émise.

A moins que vous vous mettiez un terme à votre abonnement, il est reconduit automatiquement à l’issue de votre période d’engagement pour la période suivante.

Oui, ces informations sont exportables sous Excel à tout moment.

Deux moyens de paiement sont possibles : par carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.) ou par prélèvement.

Vous avez la possibilité de créer des groupes avancés pour mettre à disposition de vos sections et antennes locales des espaces de gestion autonomes et consolider l’information au niveau de votre administration principale. L’offre Sérénité n’inclut pas de groupe avancé, mais vous pouvez en créer. Chaque groupe avancé est alors facturé 10€/mois.